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向上而生.如何在同行竞争中脱颖而出 |
本书告诉我们，企业要想实现长久繁荣，创造竞争优势，唯一的方法就是跳跃：创新者必须跨越学科界限，利用或者创造新的知识，开发出新产品或者新服务。通过成功跳跃和悲惨跌落的企业案例研究，作者提炼出了五个基本原则，跨越行业、国家和时代边界，从知识领域、科技变革、管理创新、战略规划等层面给出了应对策略。 |
俞昊著 |
中信出版集团股份有限公司 |
F273.2 |
59 |
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质量与可靠性管理 |
本书介绍了质量与可靠性管理的基本概念、质量与可靠性管理体系、质量设计、过程质量控制、质量改进、可靠性模型、可靠性预计与分配、故障分析技术、可靠性试验与分析、系统可靠性评估、维修性管理、安全性管理。在内容上既注重介绍质量与可靠性的基本理论与方法，又力图反应实用性、可操作性和先进性。 |
郭波主编 |
清华大学出版社 |
F273.2 |
72 |
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新产品研发创新管理.VE和TRIZ |
本书包括4章, 第1章介绍产品研发与设计活动高效化的思考方式和技术管理方法 ; 第2章、第3章分别介绍了VE和TRIZ的特征、在产品研发中的应用流程等 ; 第4章详细介绍了同时应用VE和TRIZ进行产品研发的实践案例。 |
(日) 泽口学著 |
机械工业出版社 |
F273.2 |
49 |
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品牌管理.塑造、传播与维护 |
本书在借鉴和吸收国内外关于品牌管理的最新研究成果的基础上，阐述了品牌管理的理论、流程、思路与对策，具体内容包括品牌路径管理、品牌定位管理、品牌架构管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理、品牌维护管理、区域公共品牌与品牌国际化等。 |
苏朝晖编著 |
人民邮电出版社 |
F273.2 |
52 |
0 |
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设计管理 |
设计管理是设计团队实现目标的重要保障。本书内容包括设计管理概述、产品开发的管理、用户需求研究的管理、产品生命周期的管理、产品设计团队的管理、产品推广运营的管理、品牌创新设计与发展的管理, 共7章, 以理论+案例的形式详细介绍了设计管理的对象、方法、策略及主要研究内容。 |
陈根编著 |
电子工业出版社 |
F273.2 |
88 |
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U形曲线.高质量发展的底层逻辑 |
本书提出了何为最优产品、最优服务、最优企业的问题, 运用大量的案例系统介绍如何提高产品和服务质量的管理方法。通过对上千家企业全面质量管理实践数据的研究和分析, 作者发现了企业可持续发展的U形曲线。U形曲线无论是对个人和企业都具有非常重要的实践意义。企业在战略上应该转向长期主义, 更加注重产品服务质量提升, 走高质量可持续发展道路。 |
王海山著 |
机械工业出版社 |
F273.2 |
89 |
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新品牌时代.打造强势品牌新思维与方法 |
本书呈现了打造品牌的逻辑与实际操作方法。全书共九章, 内容包括: 什么是品牌、品牌意识的形成、品牌战略定位、品牌盈利模式、品牌建设的基因、构建强势品牌体系的12个战略工具等。 |
张中京著 |
中国财富出版社有限公司 |
F273.2 |
56 |
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商业产品分析.从用户数据获得商业洞见的数据科学方法 |
本书主要讲解如何基于消费者数据产生可实践的洞见。这些“可实践的洞见”源于曾经在互联网、移动互联网等领域中驱动过变革的实践。很多企业都曾从其web产品或内部组织获得了TB级的用户数据，然而这些数据都未曾使用过。怎样使用这些数据促进用户增长、增加收入、提升用户参与度并提高组织效率，企业并没有认真思考过。本书将逐步地教你如何从用户数据中收获洞见。通过精心分析基于用户数据构建的理论曲线，观察不同的实验设计及其产生的实验效果，然后再在复杂的开发模式上实现，将这些结果转化为可实践的洞见。 |
(美)乔安妮·罗德里格斯(Joanne Rodrigues)著 |
机械工业出版社 |
F273.2-39 |
129 |
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客户服务工作中的108个怎么办 |
本书是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由第一个月——进入角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务开展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年来的工作进行了梳理。 |
新任经理人进阶之道项目组组织编写 |
化学工业出版社 |
F274 |
68 |
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客户关系管理 |
本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了介绍。在CRM理念层面，介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库技术、CRM数据分析等；在CRM实施层面，分析和总结了CRM实施的方法和影响实施效果的因素。 |
李珊编著 |
电子工业出版社 |
F274 |
58 |
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贯通.数字化订单交付 |
本书以“贯通”为题，阐述了订单交付体系与能力，介绍了产品管理与制造工程，销售预测与需求感知，客户订单与需求管理，生产计划、排程与执行，采购协同与内向物流，商品发运与外向物流，绩效度量与体系治理等7个模块的具体内容和要求，并结合SAPS/4HANA管理软件相关功能的介绍，给出了数字化角度的落地方案。 |
丁少华编著 |
机械工业出版社 |
F274-39 |
99 |
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客服域人工智能训练师.2版 |
本书从智能服务产品及相关技术入手，详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。 |
赵溪，苏钰，石云著 |
清华大学出版社 |
F274-39 |
88 |
0 |
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高级财务管理.4版 |
本书的特色在于充分总结国内外学术研究成果，全面吸收我国公司财务实践经验，所反映的财务管理思想具有深厚的中国特色，而不是机械地传播西方发达国家的财务思想、理论和经验。前三版更新主要是对已不符合当前社会经济环境和法律制度的内容进行修改，以及更新部分数据与案例，第四版将主要增加近十年国内外学术研究成果以及我国公司财务实践经验。 |
陆正飞，朱凯，童盼编著 |
北京大学出版社 |
F275 |
69 |
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大数据财务分析 |
本书分为七大模块(14个项目，37个任务)，针对企业会计日常发生的常规业务，分别从资产负债表、利润表、所有者权益变动表、现金流量表和财务报表附注等方面设计教学内容。具体包括：认知财务报表的编制、认知财务报表分析、明晰财务报表分析的使用者等。 |
李峰，杨俊峰，刘智英主编 |
中国铁道出版社有限公司 |
F275 |
52 |
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财务管理学.第5版 |
本书共分九章: 第一章, 财务管理总论 ; 第二章, 财务管理的价值观念 ; 第三章, 财务分析, 第四章, 筹资管理 ; 第五章, 投资管理 ; 第六章, 对外投资管理 ; 第七章, 流动资产管理 ; 第八章, 成本计算与成本管理 ; 第九章, 收入实现及分配管理。 |
闫华红, 林慧婷主编 |
首都经济贸易大学出版社 |
F275 |
39 |
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Excel在财务中的应用.微课版 |
本书共十二章，第一章介绍了Excel基础知识，第二章和第三章结合会计工作的账务处理程序，第四章介绍了Excel在薪酬管理中的应用，第五章介绍了Excel在应收账款管理中的应用，第六章介绍了Exce1在存货管理中的应用，第七章介绍了Exce1在固定资产管理中的应用，第八章介绍了Excel在成本费用管理中的应用，第九章介绍了Excel在本量利分析中的应用，第十章介绍了Exce1在投资决策中的应用，第十一章介绍了Exce1在筹资决策中的应用，第十二章介绍了Exce1在财务分析中的应用。 |
高晓林主编 |
电子工业出版社 |
F275-39 |
59 |
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从现金看财报 |
本书共七章。第一章介绍现金在企业中的地位和作用，第二章介绍如何从现金看投资活动和筹资活动，第三章介绍如何从现金看资产与资本，第四章和第五章分析如何从现金看经营资产，包括长期经营资产和周转性经营投入，第六章分析如何从现金看营业收入、成本费用和利润，第七章分析如何从现金看经营活动和自由现金流。 |
郭永清著 |
机械工业出版社 |
F275.1 |
79 |
0 |
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创业加速.股权融资行动指南 |
本书作者从认知准备到融资执行, 详细梳理了创业企业在融资过程中可能遇到的问题, 并用举例的方式进行了详细的讲解。无论是投资人还是融资者, 本书都对其了解创业融资流程、融资渠道、融资方式以及融资过程中的注意事项有较大帮助, 能使其对于创业企业融资形成完整的知识框架, 为其之后的投资和融资活动打开思路。 |
胡俊华著 |
机械工业出版社 |
F275.1 |
79 |
0 |
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企业融资实战手册.全方位描绘融资路线图 |
本书分基础篇和进阶篇。基础篇介绍了融资全流程，展现了与融资相关的知识、方法、技巧；进阶篇帮助企业修炼高级融资能力，让创业者学会从投资者的角度看问题，更好地维护创投关系，在规避风险的同时进行融资模式升级与融资战略创新。 |
田果，王世权，张志伟著 |
电子工业出版社 |
F275.1 |
69 |
0 |
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创业金融.理论与实践 |
本书从创业融资和创业投资两个角度出发, 用创业金融导论、创业计划与创业融资、认识创业风险投资、商业计划书与路演、估值与创业投资协议、尽职调查和商业谈判、风险投资投后管理、风险投资的退出、创业金融发展的趋势与展望9个理论章节探讨了投融资双方如何通过协同价值创造来实现合作共赢。 |
冯涛, 沈睿著 |
中国人民大学出版社 |
F275.1 |
69 |
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