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企业绩效视阈下绿色供应链管理实践研究 |
本书共分为五个部分, 分别对绿色供应链管理实践中的利益相关者、绿色供应链模型与动力机制、消费者对企业环境行为感知与评价、绿色供应链管理实施与企业绩效以及新兴数字技术赋能绿色供应链管理策略等展开了深入研究。 |
张劲松, 何东辰, 易旋著 |
华中科技大学出版社 |
F274 |
98 |
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打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册 |
本书聚焦客户联络中心班组管理, 全面剖析日常运营与人员培养要点。开篇明确以满足并超越顾客期望为目标, 引领读者深入理解管理核心。随后, 从角色认知、运营指标管理、现场管理到业务运营支撑等, 贴合实际场景, 解决痛点问题。书中提供建立指标监控体系、高效组织班前会等实用工具方法, 助力管理者提升团队绩效。在人员管理方面, 涵盖招聘技巧、员工培育、激励关怀等。最后, 还涉及风险防范及问题解决。 |
维音运营管理赋能项目组著 |
企业管理出版社 |
F274 |
88 |
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客户关系管理理论与应用:第3版 |
本书共十一章, 首先, 介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略; 其次,从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法, 以及客户关系管理系统分析设计的技术; 最后,从理论、实践、操作三个层面介绍了呼叫中心的应用、客户关系管理中的数据技术、新技术与客户关系管理的发展及应用, 以及客户关系管理的课程实习与实践。 |
李志刚主编 |
机械工业出版社 |
F274 |
74 |
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好服务 |
本书围绕“如何打造好服务”展开, 通过理论、模型与案例结合的方式, 为企业和从业者提供服务升级路径。本书分为三篇: 第一篇详解了好服务的十大原则, 如理解用户习惯、清晰传递价值等, 结合场景阐释以用户为中心的服务设计逻辑。第二篇以CBI模型 (用户洞察、品牌体验、组织变革) 解析持续提供好服务的机制, 涵盖需求挖掘、体验升级与组织支撑。第三篇精选了50个案例, 如航旅纵横用Emoji改善飞行体验、盒马“日日鲜”色彩标识等, 展现了细节重构与创新实践。全书从理论到实操, 帮助读者打造有温度与效率的专属服务, 为品牌赢取用户忠诚。 |
黄蔚著 |
机械工业出版社 |
F274 |
79 |
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反直觉定价:激活赢利潜力的定价策略 |
本书介绍了科技、社会变化下的多种定价策略变化, 能帮助企业准确找出自己定价模式存在的问题, 并有针对性地进行调整。本书提供了多种定价思路与方式, 有助于企业避免不合理定价带来的经济与品牌形象上的损失。书中用新颖、独特的案例对这些定价方式进行解读, 能帮读者开拓设计定价时的思路, 根据企业品牌实际情况设定合理的定价策略, 让品牌的赢利模式和口碑打造模式更加合理。 |
(意) 达尼洛·扎塔著 |
中国科学技术出版社 |
F274 |
79 |
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会员战略:从不确定性中寻找确定性 |
本书将阐述会员制模式的本质及运作机理, 提供会员制商业模式设计的基本框架, 让会员制企业的运营者, 或者尝试进行会员制转型的企业, 有相应的决策依据和运营准则。本书的内容分为六章。 |
王琴著 |
上海财经大学出版社 |
F274 |
89 |
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生态视角下供应链金融赋能核心企业价值研究 |
本书重点关注了供应链金融实践中存在“核心企业参与意愿低和参与方式不当”的重要症结, 特别是在供应链金融生态系统构建的前沿背景下, 需要引导其发挥自身的整合性作用而有效配置各类产业要素、协调各参与方和适应内外部环境。对此, 该书以商业生态系统理论为主视角, 系统探索了核心企业供应链金融导向对其自身的“价值效应”及其多重微观作用机制, 以及生态系统要素、结构和环境三类构成维度中多种因素的权变机制。 |
杨雨东著 |
企业管理出版社 |
F274 |
78 |
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用友ERP供应链管理系统应用教程:第4版 |
本书以用友ERP-U8V10.1软件为蓝本, 以虚拟的辽宁恒通商贸有限公司2019年7月份的48笔经济业务为背景, 全面介绍了总账、应收款管理、应付款管理、采购管理、销售管理、库存管理以及存货核算等7个子系统的应用方法和操作过程。以虚拟的辽宁恒通商贸有限公司2020年1月份的经济业务为背景, 全面介绍了总账、应付款管理、应收款管理、薪资管理、固定资产以及UFO报表等6个子系统的基本应用方法。 |
宋红尔, 宋鹤年, 彭文如主编 |
东北财经大学出版社 |
F274-39 |
49.8 |
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企业私域增长实战 |
本书围绕企业私域10大业务场景, 从顶层设计到落地实操, 详细拆解私域营销全链路, 构建增长模型。针对企业私域的业务增长痛点, 给出20套解决方案, 内含150+核心知识点, 助力企业降本增效抗震。聚焦企业微信+视频号的“私域组合拳”, 帮助企业更高效地实现客户获取、运营和转化, 快速推动业绩增长。 |
吴天著 |
广东经济出版社 |
F274-39 |
68 |
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移动社会化网络中的顾客参与行为研究:前置因素、行为结果及管理启示 |
本书通过探究影响顾客参与企业微信营销的前置因素、分析线上与线下因素对顾客参与行为的不同影响力, 以及顾客参与所产生的行为结果, 帮助企业根据预期目标开发有效的战略措施来提高微信营销的绩效。作者基于对现有顾客参与行为的前置因素进行文献回顾, 提出并构建顾客参与行为及其行为结果的理论框架, 根据已检验和发展的顾客参与行为测量工具, 实证检验顾客参与所产生的行为结果, 重点是检验其对消费者口碑传播和品牌忠诚度的影响。 |
金虹著 |
经济管理出版社 |
F274-39 |
78 |
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中小企业供应链数智化转型探索与实践 |
本书是关于中小企业供应链的一些研究和实践案例。内容如下: 第一章时代变局: 企业困境与挑战第二章破局工具: 供应链数智化转型第三章破局之道: 关键技术与应用第四章破局策略: 全渠道供应链数智化转型解决思路第五章实战参考: 企业转型成功案例。 |
束庄健著 |
东北财经大学出版社 |
F274-39 |
68 |
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ERP供应链管理系统:用友U8V10.1:第2版 |
本书按照做项目、完任务的形式加以实施, 每个任务通过任务描述、原始凭证、任务解析、岗位说明、业务流程、知识链接、工作指导、注意事项、自检自测和拓展延伸模块的逻辑排列, 引导学生知识的学习、技能的培养, 同时结合知识、技能点设计了“古智启思”“方针政策”“自立自信”等课程思政强化点, 助力学生诚实守信、认真严谨、数据服务等职业素养的养成。教材既覆盖企业常规业务、核心业务, 又难易得当, 适合学生学习, 助力学生高效开展用友财务软件下供应链业务的学习。 |
主编庞靖麒, 张晓琳, 郑圣慈 |
北京理工大学出版社 |
F274-39 |
99 |
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财务管理:第2版 |
本书作为财务管理的初级教材, 以财务决策、财务预算、财务控制、财务风险为体系, 以财务活动为主线, 以筹资管理、投资管理、营运资金管理、股利政策为主要内容并结合案例, 系统介绍了公司财务管理的基本理论、基本方法、财务管理基本技术以及当今财务理论的发展动态, 对于学员掌握财务管理基本知识, 以及广大财务和会计实务工作者提高财务管理水平, 了解财务管理最新实践, 具有较高的参考价值。 |
龙敏, 黄叙主编 |
四川大学出版社 |
F275 |
58 |
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HR精英必备的财务思维 |
本书内容可划分为4个部分, 各部分的内容如下。第一部分主要介绍HR为什么要培养财务思维, 其内容包括理解什么是财务思维、财务思维的构建与养成、模块化财会工作、重要而基本的财务思维等。第二部分介绍如何从财务思维的角度开展和指导HR工作, 其内容包括人力资本的投入涉及哪些方面、人力资本结构与技术能力提升的适配机制、分析员工跳槽的成本损失、员工缺勤与员工病休的隐性成本、如何做好人力资源成本控制、如何站在财务的角度进行绩效管理、股权激励能有效减少离职成本等。第三部分主要介绍人力资源工作与财务的关联与风险防范, 其内容包括人力资源会对报表数据产生什么影响、如何从财务的角度控制人力资源管理风险等。 |
朱菲菲编著 |
中国铁道出版社有限公司 |
F275 |
69.8 |
0 |
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财务竞争力:从财务新手到企业高管 |
本书深入探讨了财务人员如何从传统的财务工作起步, 如出纳和会计等岗位, 通过实际工作的培养和技能提升, 逐步形成管理思维, 并实现向管理岗位的转变。这一过程不仅要求财务人员精通日常财务处理, 还需理解企业的运营全局, 为未来的职业发展奠定坚实的基础。同时, 通过具体案例, 展示财务人员如何培养业务思维, 提高业务与财务的结合能力, 使得财务工作不再是简单的数字游戏, 而是成为企业战略制定和执行中不可或缺的一部分。 |
雷蕾著 |
中国铁道出版社有限公司 |
F275 |
79 |
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财务大数据基础与应用 |
本书分为两部分, 第一部分为理论基础, 第二部分为实践应用。在理论基础部分介绍大数据基础、大数据在财务中的应用、财务大数据分析工具与方法、python在大数据中的应用等。第二部分聚焦于运用新道云平台的财务大数据应用, 展示如何结合云平台技术, 提升财务数据处理的效率与准确性。通过平台的实操案例, 展示财务大数据的采集、清洗与可视化。 |
主编肖南云, 高原 |
大连理工大学出版社 |
F275 |
99 |
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Python在财务数据分析与优化中的应用 |
本书是一本专注于利用Python提升财务数据分析效率与决策质量的图书。本书系统介绍了Python在财务数据分析中的核心应用, 包括数据处理、可视化展示、预测模型构建及自动化报告生成等关键环节。此外, 本书还探讨了Python在财务预测、风险管理及智能化财务报告生成等方面的应用, 为财务决策者提供了科学、高效的数据分析工具与方法。 |
阮孟牡, 黄金玲著 |
东北林业大学出版社 |
F275 |
85 |
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财务管理:微课版:第4版 |
本书分为10章, 具体包括财务管理总论、资金时间价值与风险分析、财务报表分析、短期筹资方式、长期筹资方式、筹资决策、项目投资决策、证券投资管理、营运资本管理和利润分配等内容。 |
蒋红芸, 曾繁荣主编 |
人民邮电出版社 |
F275 |
56 |
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财务机器人开发与应用 |
本书紧跟数字化、智能化财务转型趋势, 以知名企业搭建智能财务处理的真实企业为案例进行教学, 通过金蝶EAS财务实践平台和金蝶智能财务教学平台让学生体验从智能财务规划到智能财务应用的过程, 全方位掌握财务机器人的设计原理和价值。全书共分12章, 分章节详细介绍财务机器人的应用场景, 包括财务机器人的基本理论、财务信息化、财务业务处理、记账机器人、对账机器人、报表机器人、收款机器人、付款机器人、应收机器人、应付机器人、报销机器人等。 |
任道纹, 梁颖聪, 邓晔莹主编 |
清华大学出版社 |
F275 |
69 |
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财务机器人综合实训 |
本书为RPA机器人在财务中的应用, 分为上下两部分。上部分为实训准备、初始化、差旅费报销、员工报销、销售管理、应收管理等实训介绍和资料, 后半部分为每个实训的具体操作步骤。总体结构合理、实用性强。 |
刘舒叶, 朱丹萍著 |
立信会计出版社 |
F275 |
48 |
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