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顾客契合与体验质量创新的循环机理研究 |
本书研究顾客契合与体验质量创新的循环机理, 以正向顾客契合和负向顾客契合为主线, 围绕“感知体验质量→正向和负向顾客契合→体验质量创新”这一顾客契合与质量创新的良性循环, 探讨三个问题: “体验质量如何影响正向和负向顾客契合? ”“正向和负向顾客契合如何影响质量创新? ”“顾客的契合行为策略与企业的质量创新行为策略如何相互影响? ”针对前两个问题, 本书分别基于顾客契合周期理论和SOR框架构建理论模型, 从顾客和企业创新人员感知的视角运用问卷调查法收集数据, 利用结构方程模型分析验证理论模型。针对第三个问题, 本书分析顾客和企业两个群体的行为策略及影响因素, 基于演化博弈论对质量创新三阶段的顾客契合和质量创新进行建模和分析, 并利用MATLAB软件进行演化仿真。 |
颜东伟著 |
经济管理出版社 |
F713.55 |
88 |
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销售一定要有的高情商:掌控情绪/沟通有道/找准需求/合作共赢 |
本书将销售经典案例与实战方法相结合, 深入浅出地揭示了情商对销售工作的作用, 同时对销售员常见的困境做了深刻的剖析, 为他们提供了实实在在的解决办法。本书的内容看就懂, 一学就会, 帮助读者快速改变不利的销售现状, 让销售业绩得到有效提升。 |
马斐著 |
中国经济出版社 |
F713.55 |
69.8 |
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感官营销视角下消费者心理表象的诱发与影响研究 |
本书以“心理学实验法+营销领域的应用”学科交叉知识为主要研究内容, 突出消费心理学实验研究的营销应用价值, 系统介绍了感官营销视角下消费者心理表象的理论与分析框架, 全面梳理了消费者心理表象的生成机制, 消费者心理表象的诱发方法与精细加工以及感官表象的多模态特性。同时, 本书设计实证研究探索心理表象的诱发方法及其对消费者行为的影响。实证研究涉及心理表象在不同营销情景中的应用, 包括消费者自我-品牌联结情景、文化心理情景、广告营销情景、线上购物情景以及新产品营销情景等。 |
王丛著 |
南开大学出版社 |
F713.55 |
79 |
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用户跨社交电商平台消费信息行为特征挖掘与场景推荐研究 |
本书以场景为桥梁, 将消费者与商家通过短视频连接起来, 充分发掘短视频用户消费需特征进而形成短视频赋能新零售商业模式创新取向。从短视频供应链、价值链和场景链3个维度发掘和提炼短视频赋能新零售商业模式创新机理和路径。在此基础上, 通过“供应链一价值链一场景链”3链适配视角探讨短视频元宇宙新零售商业模式创新。 |
王福, 刘俊华, 康丽琴编著 |
经济科学出版社 |
F713.55 |
95 |
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零售创新性对顾客契合行为的作用机理研究 |
本书在智能零售背景下重新定义和衡量了消费者对零售商创新性的感知, 从解决方案创新性、体验创新性、意义创新性三个维度重点考察零售商创新性对顾客契合行为的影响机制和边界条件, 从原来的功能和体验层面延伸到社会文化意义层面, 关注零售商创造新的理念来满足客户情感、心理和社会文化动机的过程, 体现了感性思维与科学思维的融合, 从现有科学思维的效率逻辑转向兼顾知觉性思维的价值与意义判断, 实现创新主体对表意系统下深层次意义的有益洞见和准确把握。 |
蒋侃, 覃美连, 郑钧元著 |
科学出版社 |
F713.55 |
228 |
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消费心理学:附微课:第3版 |
本书基于“理论+方法+实践”的写作思路编写而成, 旨在研究个体感觉、知觉、情感、意志、需要、动机、态度、自我概念、生活方式以及个性心理特征与消费者心理的内在关系, 分析在社会、文化及营销因素影响下消费心理的形成和行为表现, 并研究从消费心理到消费决策及行为的形成机制。各章首均设置了“学习目标”“关键术语”和“导入案例”, 章后均设置了“归纳与提高”“综合练习题”; 正文内则穿插了“思考与讨论”“微视频”“视野拓展”“示例”“经典实验”等栏目。 |
白玉苓编著 |
人民邮电出版社 |
F713.55 |
56 |
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数字消费者行为学 |
本书在传统消费者行为学理论框架的基础上, 立足于数字时代的新特征和发展趋势, 力图描绘完整的数字消费者行为领域的知识图谱。全书分为5部分, 内容包括: 概述、数字消费个体、数字消费环境、数字消费决策、数字消费者洞察与隐私保护。 |
阳翼著 |
中国人民大学出版社 |
F713.55 |
98 |
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消费者心理与行为:数字教材版:第8版 |
本书立足中国市场, 关注中国企业, 援引民族品牌案例, 结合中国消费者的自身特点试炼西方理论的有效性, 旨在推动中国自主的消费者行为理论体系的学理化和系统化发展。在第7章“消费者的需要与购买动机”新增一节介绍Z世代的年轻消费者在需求和动机上存在的特色与差异, 为未来的消费发展趋势描绘新方向。新增健康消费行为与偏好、元宇宙营销与数智消费心理等内容, 对大健康消费、人工智能与元宇宙等领域的前沿研究成果进行梳理和介绍。第8版聚焦中国企业和民族品牌的成功营销案例, 让相关理论通过鲜活的中国企业案例得到实践验证。 |
丁瑛, 江林编著 |
中国人民大学出版社 |
F713.55 |
62 |
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营销管理:第2版 |
本书对线下与线上营销进行了高度整合, 把网络营销、数字化营销最新知识成果整合体现到各章节中, 如在线购买消费者购买行为及其特点、在线市场调研与试验方法、基于大数据的市场需求与消费者行为预测、在线品牌建设、数字化产品定价、收益管理与盈利模式、全渠道营销体系建设、新零售业态开发与运营、新媒体传播、直播带货营销与社会化营销等内容有机整合到教材体系中。 |
王丽丽, 张大亮, 戚译主编 |
浙江大学出版社 |
F713.56 |
79.8 |
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符号助销:提升营销魅力的设计思维 |
本书介绍了如何在营销中巧妙使用符号学知识吸引消费者, 有效提升营销效果, 具体从符号学基本概念、重点问题、场景应用、与商业未来的关系等方面进行了讲解。本书为市场营销人员提供了一种独特的视角, 帮助读者运用符号学知识制定创新、多样的营销策略, 抓住消费者多变的需求。本书对市场营销人士有较强的指导作用, 能帮助其提升营销方案设计能力和创新能力, 凸显产品和品牌的独特魅力, 从而达到成功吸引消费者, 提升消费体验的目的。 |
(英) 雷切尔·劳斯著 |
中国科学技术出版社 |
F713.56 |
69 |
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营销管理:全彩版 |
本书作者强调“全面营销”理念, 该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升, 涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式。全书围绕着R→STP→4Ps→I→C这几个概念层层递进, 分为七个部分, 二十一章, 分别从营销管理的基本原理、了解市场、制定一个成功的营销战略、设计价值、传播价值、渠道价值、管理增长等七个方面展开阐述。 |
(美) 菲利普·科特勒, 凯文·莱恩·凯勒, 亚历山大·切尔内夫著 |
中信出版集团 |
F713.56 |
228 |
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锁定高端客户 |
本书作者宾卿池通过这些年创业经验, 以及创业过程中遇到的挫折和困惑, 提炼出一些多年后仍然行之有效的商业底层逻辑和营销方法, 提出“所有行业都值得用奢侈品思维重做一遍”的营销思路, 帮助企业锁定高端客户, 适应他们的需求进行产品设计和交付, 进而顺利的为企业增收创利。 |
宾卿池 (C宾) 著 |
团结出版社 |
F713.56 |
59 |
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人工智能下快消品复杂供应链调度优化的理论、方法与应用研究 |
本书系统探讨了人工智能背景下快消品复杂供应链调度优化的理论、方法与应用。首先针对复杂供应链环境下的仓储响应调度慢的问题, 讨论影响仓储调度的主要因素: 仓储机器人定位与导航的问题。其次针对复杂快消品仓储环境对智能机器人的影响, 研究在复杂室内环境下的定位技术, 以提高仓储空间利用率和物流效率。最后从实际应用出发, 研究了无线定位技术在烟草仓储物流调度中的应用, 以及数据驱动的烟用材料采购预测与风险管控方法, 并探讨了多模态融合技术在工业系统设备健康检测中的应用。 |
高扬华, 陈亚辉著 |
浙江大学出版社 |
F713.58 |
128 |
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奢侈品经济学 |
本书收录了纽约、伦敦、巴黎、米兰以及快速发展的中国上海、广州等市场中, 关于奢侈品的人物和品牌运作的故事。经济学家、畅销书作家唐·汤普森在讨论奢侈品时尚界的奥妙和快速发展时, 提出了许多敏锐的见解。本书将揭开奢侈品的神秘面纱, 带领读者全面了解高端时尚领域的方方面面, 理解奢侈品市场的运行规则并理性看待这一领域。通过这本书, 读者不仅可以了解到奢侈品市场的运行规则和品牌策略, 也可以获得对未来市场趋势的预测和分析。 |
(加) 唐·汤普森著 |
北方文艺出版社 |
F713.58 |
49.8 |
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拓客:快消品区域负责人经营指南 |
本书以五大篇章构建闭环经营体系: “向上突围篇”--以区域经理秦奋的典型困境切入, 揭示传统目标驱动模式的失效本质; “向下扎根篇”-一聚焦区域负责人的角色重构, 从“我是谁”到“该做什么”, 系统梳理核心定位、关键任务与能力跃迁路径: “向前奋进篇”-作为全书核心, 独创“生意洞察一规划一落地”三阶模型, 提供23项自检指标、5大分析工具及PDCA闭环管理法, 实现从粗放式目标管理到科学化经营路径的转型; “向内深耕篇”-一破解团队激活与效能提升难题, 涵盖薪酬设计、文化建设、数字化工具应用等实操方案; “向外探索篇”--倡导跨界资源整合与生态破圈, 在激烈竞争中开解增量蓝海。 |
孙飚著 |
国文出版社 |
F713.58-62 |
69 |
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新媒体广告传播与发展策略研究 |
本书系统且深入地剖析新媒体广告的传播机制、受众特征、创意设计方法及市场营销策略, 全面梳理其发展脉络, 揭示新媒体广告在现代商业体系中的关键地位。提供兼具理论深度与实践价值的参考资源, 助力其把握新媒体广告的前沿发展趋势与创新应用模式。书中通过全方位解析新媒体广告的传播路径、受众行为逻辑、广告创意设计要点等核心议题, 挖掘其背后的传播规律与市场演变逻辑。同时, 结合大数据、短视频、社交媒体等新兴技术与平台, 输出具有前瞻性的研究成果, 内容覆盖广告传播多维度, 兼具学术应用价值与实践指导意义。 |
张铁著 |
吉林美术出版社 |
F713.8 |
60 |
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广告调研与数据分析 |
本书介绍了广告调研的定义, 广告调研的几种方式, 并就广告调研的样本选取、数据收集、数据检测及数据分析等作了重点阐述, 借以提高广告调研的科学性及准确性, 减少广告调研中的误差及经营风险。面对快速的增长广告选择和需求日益多样的消费者, 广告主想要制定成功的广告投放决策, 迫切需要对消费者、媒体和竞争环境进行深入洞察, 即科学设计的调研研究。本书分广告调研基础、数据收集: 类型与方法、数据收集: 测量手段与抽样、数据分析四个部分, 详细阑述了广告调研的内容及具体操作方法。 |
曾秀芹, 张楠编著 |
武汉大学出版社 |
F713.8 |
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新媒体环境中的广告创意 |
本书深入探讨了这一变化背景下的广告创意发展, 全面介绍了新媒体广告的形式、创意策略及其实践应用。从社交媒体广告到移动应用, 从内容营销到数据驱动的个性化推广, 本书涵盖了广告创意在各个新媒体平台上的应用。书中不仅分析了文案与视觉创意的基本理念和技巧, 还探讨了数字技术如何使广告更加互动和个性化。此外, 本书还关注了广告伦理和社会责任问题, 讨论了广告活动应如何平衡商业目标和社会价值。 |
任继珣著 |
九州出版社 |
F713.8 |
68 |
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浙江省广告产业发展蓝皮书:2024 |
本书由浙江省数字广告研究院联合浙江省市场监督管理局、浙江省广告协会共同编制, 以“创新驱动高质量发展”为核心主题, 系统梳理浙江省广告产业的年度发展成就与未来趋势。全书聚焦四大板块框架, 展示在数字技术赋能、AI广告、MCN探索、传媒广告、特色企业、园区建设、监管优化、公益广告等领域的社会实践成果, 推动广告业与先进制造业、现代服务业融合, 对标全国, 提供“浙江经验”“浙江样板”, 为行业发展提供权威的数据支撑与战略指引。 |
严晓青, 盛婕主编 |
浙江大学出版社 |
F713.8 |
98 |
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AI时代新媒体广告创意与策划 |
本书通过对AI时代新媒体广告创意与策划的全面分析, 揭示了AI技术如何深刻改变广告创意与策划的各个环节, 以及这些变革对广告行业和社会的深远影响, 同时, 本教材对新媒体广告未来的发展提出了一些建议, 为广告从业者和研究者提供参考。本书包括新媒体广告概述、新媒体广告创意定位分析、网络新媒体广告、手机新媒体广告、电视新媒体广告、户外新媒体广告、元宇宙与新媒体广告、人工智能生成式广告、国际新媒体广告、新媒体广告规制、新媒体广告效果评估等内容。AI时代新媒体广告创意与策划的未来充满无限可能和挑战, 我们广大广告从业者和研究者要共同努力, 探索和创造更智能、更个性化且更具创新性的广告未来。 |
黄传武编著 |
电子工业出版社 |
F713.8 |
45 |
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