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网店客服与管理 |
本书共包括8个项目，分别为网店客服基础知识、网店客服售前服务、网店客服售中服务、网店客服售后服务、智能客服、客户关系管理、网店客服数据分析与应用、科学管理客服人员。具体内容包括：认知网店客服、网店客服的工作内容和工作目标、网店客服应具备的素养等。 |
隋东旭，李丽娜，杨玉斌编著 |
清华大学出版社 |
F713.365.2 |
49 |
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移动购物时代.中国“00后”时尚消费忠诚度研究 |
本书主要研究了生活在中国一、二线城市的“00后”世代消费阶层对移动购物应用的消费体验, 调查了影响移动购物应用的外部因素, 即移动网络环境特性、移动购物应用的特性、关系效益、服务质量、满意度、信赖, 基于此探讨这些外部因素对沉浸体验产生何种影响, 最后深入挖掘这些因素对忠诚度的影响。本书共分为六个章节, 包括绪论、研究理论背景、研究模型与研究方法、研究结果、概括与结论、研究实例。 |
田合伟著 |
中国纺织出版社有限公司 |
F713.365.2 |
68 |
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直播营销实务.微课版 |
本书介绍了直播营销的主要技能和方法。共8章，主要内容包括直播营销基础、直播营销团队的组建、直播营销的筹备、直播营销商品规划、直播营销推广、直播间的营销管理、直播营销数据分析与复盘，以及主流直播平台营销实战。 |
崔博主编 |
人民邮电出版社 |
F713.365.2 |
52 |
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大数据营销 |
本书共10章，包括大数据营销概论，大数据营销的数据来源、流程及模型，大数据营销环境分析，基于大数据的客户管理，大数据驱动的产品决策，数据驱动的定价策略，大数据背景下的促销决策，大数据营销组合分析，精准营销，营销绩效评估与大数据营销伦理。 |
屈莉莉，隋东旭编著 |
电子工业出版社 |
F713.365.2 |
59 |
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私域突围.三倍增长的创收法则 |
本书通过“一位一网”, 进行私域业态的整体规划和布局, 包括搭建产品体系、用户体系等 ; 通过“两线相交”, 实现快速引流, 包括短视频、直播等引流方式 ; 通过“四大触点”, 实现精细化运营, 从而让每位私域用户都有可能创造更大的价值 ; 通过“长短结合”, 实现高效成交, 包括营销活动、分销政策等策略。 |
刘兴亮, 白玉珊著 |
电子工业出版社 |
F713.365.2 |
69.8 |
0 |
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直播电商运营 |
本书充分结合高等职业学校电子商务相关专业学生的培养目标, 系统地介绍了直播电商的相关运营知识, 包括平台账号定位与开通、直播选品与货品规划、直播间装修、直播间引流、直播粉丝运营和直播活动复盘。本书全方位覆盖淘宝、抖音、小红书等主流直播电商平台, 知识体系完整、结构清晰、在讲解知识中结合实际操作, 在案例分析中浸润思政要素。 |
主编孙天慧 |
上海交通大学出版社 |
F713.365.2 |
48 |
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网店推广.第3版 |
本书介绍了网店推广的知识和技能, 从网店推广的基础知识和推广逻辑开始介绍, 进而深度阐述了直通车、引力魔方、万相台、淘宝联盟、抖音和京东平台等推广工具的使用规则和应用技巧。 |
阿里巴巴商学院编著 |
电子工业出版社 |
F713.365.2 |
79 |
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持续爆红的底线.红人全流程合规指南 |
本书从法律合规角度帮助新媒体从业者挖掘利润点, 应对行业不确定性, 带来持续流量, 合规挖掘流量红利。在新个体时代, 合法合规提升自己的知名度, 扩大自己的影响力, 是行业从业者和粉丝都需要了解和掌握的底线思维能力。本书帮助读者梳理商业演出、品牌代言、综艺录制、新媒体业务、对外宣传各个节点的风险防范, 提出具体应对措施, 是一部规避从业风险, 提升运营能力的精品力作。 |
李振武著 |
人民邮电出版社 |
F713.365.2-49 |
79.8 |
0 |
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玩透小红书.素人博主从0到1实战手册 |
本书是人人可复制的小红书运营指南，主要介绍普通人如何从0开始做小红书博主、如何在小红书上做出既叫好又叫座的内容，从而实现“涨粉”、变现。内容包括账号定位、高效“涨粉”的方法、内容创作、变现、精细化运营、创作心法等，有丰富的案例、实用的工具模板、实操的干货。手把手教你从0到1做一个能持续变现的小红书账号。即使你是毫无经验的新手，也能看得懂、拿来即用。 |
花生著 |
电子工业出版社 |
F713.365.2-62 |
79 |
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全域经营创新指南 |
本书中，腾讯官方遴选了9大行业、25家企业，进行全域经营实操分析，真诚分享行业经验，希望为更多企业提供有价值的参考，促进全域经营生态的繁荣发展。以消费者为中心的全域经营正在形成全新的商业浪潮全域经营是企业通过数字化手段建立的一种经营模式，其核心是以消费者为中心，整合线上线下场景，整合公域私域触点，形成一体化运营策略。私域是全域经营的基石。企业依托于腾讯生态尤其是微信中的多种“原子化组件”，不仅可以构建私域经营阵地，拥有独立的数字资产和交易场域，还可以自主定义经营规则和节奏，从而提高内部运营效率，获得更可观、可控的利润。在全域经营模式下，企业通过接触消费者获得真实的数字化洞察，会进一步提升资源分配、产品研发等方面的效率，为企业带来全新的造血能力。 |
腾讯编著 |
机械工业出版社 |
F713.365.2-62 |
79 |
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新渠道爆量增长.渠道思维、新渠道开拓、新媒体运营 |
本书作者将自己多年的渠道开发、构建经验和方法总结成书，全面而详细地讲解了企业在发展过程中，如何构建渠道，如何开发特殊渠道，如何开发新媒体渠道等。从相关市场数据看，渠道开发、运营类书籍的市场需求较大本书用通俗易懂的语言、图文并茂的形式，向每一位企业管理者、渠道销售人员、营销人员介绍怎样去构建渠道，打通特殊渠道等；如何创新传统渠道模式，如何构建新媒体渠道等。 |
杨军著 |
人民邮电出版社 |
F713.50 |
79.8 |
0 |
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科学营销 |
本书系统梳理了科特勒科学营销体系，并将其简化为三步具体的流程：市场分析；市场战略；营销组合策略。科特勒科学营销体系涵盖了市场细分、目标市场选择、定位、产品、品牌、渠道、定价、服务、传播等方方面面。此外，本书还深度解读了苹果、特斯拉、Facebook、华为、阿里巴巴、小米、美团等数十家国内外企业的成功经验或失败教训，为个人和企业建立对营销的全面认知、更好地胜任市场营销工作、打造品牌、提升个人影响力和竞争力提供实用建议。 |
郑毓煌著 |
中信出版集团股份有限公司 |
F713.50 |
79 |
0 |
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营销管理 |
本书针对营销学科的特点, 结合营销发展迄今的理论成果, 联系新时代中国特色社会主义思想和中国鲜明的传统文化特色, 深入浅出地阐述了营销学科的发展与应用, 较为全面地介绍了营销实践中的基本理论与方法, 具有较强的理论性和实践性。全书分为11章, 以管理学知识作为理论基础和研究工具, 融合了经济学、法学的特点, 梳理了营销学科的脉络, 系统性介绍了营销的基础内容, 并以此为基础进行相应衍生。 |
樊帅, 杜鹏主编 |
清华大学出版社 |
F713.50 |
59.8 |
0 |
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绿色营销.价值视角 |
本书主要介绍了绿色营销的内涵和发展, 绿色营销的机制洞察、绿色营销的价值创造、绿色营销的价值传递、绿色营销的价值传播和绿色营销的实施。本教材区别于普通市场营销教科书, 侧重于绿色而非营销。创新性的基于绿色价值发现、绿色价值创造、绿色价值传递、绿色价值传播的路径对绿色营销展开介绍。尽可能体现数字化时代的绿色营销特色、教材尽量吸收了最新理论研究成果, 突出最新最前沿的绿色营销案例、注重体现课程思政教育要求、将非盈利组织和政府机构纳入绿色营销的主体。 |
王建明主编 |
清华大学出版社 |
F713.50 |
59 |
0 |
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市场营销学.3版 |
本书共13章，内容包括：市场营销概论，生产者市场与消费者市场，市场调查与预测，消费者需求研究，市场营销环境，目标市场选择，产品组合与产品开发，品牌、商标与包装策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销组合、计划与战略，国际市场营销。 |
段淑梅，张纯荣主编 |
机械工业出版社 |
F713.50 |
63.6 |
0 |
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市场营销学 |
本书以顾客价值为主线、营销过程为辅线组织内容, 全面、系统地介绍了营销基本理论、工具和方法。全书分为价值理念篇、营销过程篇、价值发现篇、价值设计篇、价值创造与传递篇、价值获取篇, 共20章。内容全面、体系完整、理论与操作并重, 反映时代与本土特色, 是一本既有传承又有创新的新形态教材。 |
符国群主编 |
清华大学出版社 |
F713.50 |
79 |
0 |
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内容与变现.成功营销方法论 |
营销是一门学问，更是完整的方法体系，谁掌握了这些方法谁就能实现成功营销。本书在阐释营销基本理论知识的基础上，就营销的多元内容与变现方法进行了深入研究。全书聚焦营销活动与行为，系统探讨涉及品牌、平台、新媒体、新零售等内容营销策略，帮助营销者增强营销内劲、奠定营销基石；深入解析数据、文案、流量等实用有效的营销技巧，提高营销者的变现实力。 |
韩雪著 |
中国书籍出版社 |
F713.50 |
56 |
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市场调查理论与实践 |
本书系统介绍了市场调查的理论和方法，包括市场调查概述，市场调查的一般过程，市场调查方法，问卷设计，抽样设计，市场调查的实施，数据统计分析，市场调查报告的撰写等。在传统市场调查内容体系的基础上，探讨了互联网背景下市场调查方法的新发展和出现的新问题等方面的内容。 |
张莉编著 |
人民邮电出版社 |
F713.52 |
49.9 |
0 |
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消费心理学.第2版 |
本书注重将消费心理学的基本理论和市场营销实践相结合, 在传统消费心理学理论体系的基础上, 充分吸收国内外的最新研究成果和相关案例资料 ; 同时, 结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化, 努力发现和介绍网络环境下消费者不同于传统的消费行为特征, 注重学科内容与时俱进, 体现消费心理学的时代特征。 |
主编周斌 |
清华大学出版社 |
F713.55 |
69.8 |
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广告策划创新实务 |
本书以广告策划的工作流程为顺序分成十个“模块”，分别是市场分析、产品分析、竞争对手分析、目标受众的选择、广告受众分析、产品的卖点、广告定位、广告主题、广告创意表现、媒体策略。每个“模块”用大广赛的比赛项目“JUNPING(俊平)洁面慕斯”当作实操案例，把相关的理论知识与实践知识有机结合，使广告策划更符合企业工作岗位的需求。每个模块就是一章，每章都是按照“是什么”“为什么”“怎么做”和“用什么方法”的逻辑来推进，章后有对应的实践练习。这十章加上“广告策划概述”和“广告策划书”构成了本书的整体知识框架。 |
刘世忠编著 |
机械工业出版社 |
F713.81 |
49 |
0 |
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