文献类型:中文图书 浏览次数:78
  • 题名:汽车维修服务接待实训教程
  • 责任者:张琳琳主编
  • 出版社人民交通出版社
  • 出版年:2014
  • ISBN:978-7-114-11205-8
  • 定价:24.00
  • 载体形态项:146页 26cm
  • 个人责任者:张琳琳主编
  • 学科主题:汽车
  • 中图法分类号:U472.4
  • 提要文摘附注:本书主要讲述汽车维修服务接待流程, 分为预约维修保养、客户到达与接待、故障诊断服务、派工及维修服务、完工检验、维修交付及客户引导离站、回访和客户满意度提升八个章节, 对每个环节的具体工作内容和话术进行了描述。
  • 统一资源定位(URL):
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