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■ar |
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■a客户沟通与投诉处理■Ftie zheng ming zhu bian■Ake hu gou tong yu tou +...... |
| 210 |
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■a北京■c人民交通出版社■d2014 |
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■a90页■c图■d26cm |
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2_ |
■a国家骨干院校重点建设专业校企合作教材■Aguo jia gu gan yuan jiao chong dian ji+...... |
| 320 |
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■a有书目 (第90页) |
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■a本书主要内容包括语言沟通技巧、非语言沟通技巧、倾听技巧、客户投诉处理技巧、团队与沟通五个学习领域。 |
| 333 |
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■a可供高职、中职汽车技术服务与营销专业、汽车评估与鉴定专业教学使用 |
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■12001 ■a国家骨干院校重点建设专业校企合作教材 |
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■a汽车■j教材■x售后服务■x高等职业教育■Aqi che |
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■aF407.471.5■v5 |
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■a铁争鸣■4主编■Atie zheng ming |
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