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■a银行服务零投诉■Fchen su, yu li, cai yu deng zhu■Ayin hang fu wu l+...... |
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■a北京■c北京联合出版公司■d2015.11 |
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■a陈苏, 8年银行咨询培训经验, 专注银行服务领域, 主攻客户体验和客户满意度提升策略与实践。于栗, AIS形象管理师+...... |
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■a处理客户投诉是银行职员最不愿意面对, 也最头疼的工作内容, 同时它也最能考验银行网点的服务质量和反应机制。处理客户投+...... |
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■a银行网点柜员、大堂经理 |
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■a银行■x商业服务■Ayin hang |
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