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■a现代客户关系管理■FZhou Jie Ru Bian Zhu■Axian dai ke hu guan xi gua+...... |
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■a第2版 |
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■a上海■c上海交通大学出版社■d2014 |
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■a有书目 (第362-364页) |
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■a本书分为上、中、下和综合篇。上篇为CRM核心理论, 包括: CRM概述、顾客满意、顾客忠诚与顾客价值管理 ; 中篇为+...... |
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■a企业管理■x供销管理■Aqi ye guan li |
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■a周洁如■c(女)■4编著■Azhou jie ru |
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■aCN■b人天书店■c20151110 |
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