文献类型:中文图书 浏览次数:331
  • 题名:前厅服务与管理
  • 责任者:主编张智, 易红燕
  • 出版社清华大学出版社
  • 出版年:2013
  • ISBN:978-7-302-33765-2
  • 定价:39.80
  • 载体形态项:293页 23cm
  • 个人责任者:张智主编、易红燕主编
  • 学科主题:饭店
  • 中图法分类号:F719.2
  • 提要文摘附注:本书依据酒店前厅工作岗位设置了7个学习模块。分别从前厅概述、客房预订、礼宾、前厅接待、总机及商务中心、前台收银、前厅宾客关系及信息管理等来着重介绍。
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