文献类型:中文图书 浏览次数:162
  • 题名:客户关系管理
  • 责任者:易正伟, 蒋国春主编
  • 出版社清华大学出版社
  • 出版年:2013
  • ISBN:978-7-302-32911-4
  • 定价:39.50
  • 载体形态项:x, 327页 26cm
  • 个人责任者:易正伟主编、蒋国春主编
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274-43
  • 提要文摘附注:本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线,将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。
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