文献类型:中文图书 浏览次数:141
  • 题名:服务外包客户关系管理
  • 责任者:陈震红主编
  • 出版社暨南大学出版社
  • 出版年:2013
  • ISBN:978-7-5668-0539-3
  • 定价:33.00
  • 载体形态项:202页 23cm
  • 个人责任者:陈震红主编
  • 学科主题:服务业
  • 中图法分类号:F719
  • 提要文摘附注:本书共分八章,内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和服务外包企业客户关系的监督与控制。
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