文献类型:中文图书 浏览次数:13
  • 题名:酒店管理数字化转型与顾客体验优化研究
  • 责任者:张雪萍著
  • 出版社中国书籍出版社
  • 出版年:2025.7
  • ISBN:978-7-5241-0429-2
  • 定价:89.00
  • 载体形态项:230页 24cm
  • 个人责任者:张雪萍著
  • 学科主题:数字技术
  • 中图法分类号:F719.2-39
  • 提要文摘附注:本书从理论基础出发, 深入剖析酒店数字化转型的概念、驱动因素以及对管理模式的影响。继而关注顾客体验, 构建起系统的理论框架, 分析其影响因素以及数字化转型带来的作用与挑战。书中着重阐述了数字化技术在酒店管理中的多方面应用, 包括智能化客房、大数据、移动互联等领域。围绕顾客体验优化与运营管理创新, 提出了系列实用策略, 为酒店提升服务品质和管理效率提供指导。同时, 通过丰富的实践探索, 展现国内外酒店集团及具体案例的转型实践, 总结经验与启示。
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