文献类型:中文图书 浏览次数:56
  • 题名:客户关系管理
  • 责任者:主编骆金鸿, 来文珍, 李莉
  • 出版社东北大学出版社
  • 出版年:2015
  • ISBN:978-7-5517-1031-2
  • 定价:34.00
  • 载体形态项:256页 26cm
  • 个人责任者:骆金鸿主编、来文珍主编、李莉主编
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:全书以客户关系管理原理为基础 ; 以客户关系管理流程为主线 ; 以客户关系管理技术为支撑 ; 以客户关系管理应用为最终目标的框架结构对客户关系管理的相关知识进行了全面的、系统的介绍, 并在每个项目单元里穿插了一些富有时代气息的案例、知识链接。
  • 统一资源定位(URL):
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