文献类型:中文图书 浏览次数:26
  • 题名:旅游服务礼仪
  • 责任者:主编孙素, 陈萍
  • 出版社北京理工大学出版社
  • 出版年:2010.8
  • ISBN:978-7-5640-3527-3
  • 定价:36.00
  • 载体形态项:252页 24cm
  • 个人责任者:孙素主编、陈萍主编、田丽娜参编、杨慧参编
  • 学科主题:旅游服务
  • 中图法分类号:K892.26
  • 提要文摘附注:本书从专业的角度阐述了旅游服务礼仪的基本理论, 并结合各个具体方面的实际情况, 有针对性地进行讲解, 以期提高旅游从业人员的基本技能。全书共十章, 分别介绍礼仪与服务礼仪的内涵、旅游社交中的个人形象礼仪、旅游从业人员的语言礼仪规范、旅游社交礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、宗教礼仪、中国少数民族礼仪及习俗、我国主要客源国和目的地国礼仪和出入境礼仪及规范。
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