文献类型:中文图书 浏览次数:102
  • 题名:质量管理理论与实务
  • 责任者:戴克商, 雷金溪编著
  • 出版社清华大学出版社
  • 出版年:2004
  • ISBN:7-81082-326-4
  • 定价:27.00
  • 载体形态项:316页 23cm
  • 个人责任者:戴克商编著、雷金溪编著
  • 学科主题:质量管理体系
  • 中图法分类号:F273.2
  • 提要文摘附注:本书第一部分介绍质量管理理论,讲述质量管理的基本概念、由来与发展及其理论基础;第二部分讲述质量管理实务,即理论的应用,讲述质量管理体系的建立、体系文件的编写、体系运行和监控、体系审核和评审、体系论证等实务技术;第三部分是质量管理的综合与个案,讲述综合管理体系建立的理论与实务、服务业质量管理体系的建立技巧。
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