文献类型:中文图书 浏览次数:150
  • 题名:客户关系管理:2版
  • 责任者:王广宇著
  • 出版社清华大学出版社
  • 出版年:2010
  • ISBN:978-7-302-22021-3
  • 定价:38.00
  • 载体形态项:16,374页 23cm
  • 个人责任者:王广宇著
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274-39
  • 提要文摘附注:本书通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用,并结合CRM在银行、保险、证券、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。
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