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■a客房服务员工作手册■Ayu ding yuan gong zuo shou ce■b专著■dReservationi+...... |
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■a广州■c广东经济出版社■d2007 |
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■a新博亚酒店一线员工丛书■v2 |
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■a本书主要是针对预订人员进行的培训。包括如何做好准备工作、使用前厅设施设备、客房预订、对客服务、资料报表、客史档案、应+...... |
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■a姜玲■c(女，酒店管理)■4主编■Ajiang ling |
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