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■a没有服务才是最好的服务■F(mei)bi er·pu lai si,(ao)dai wei·jia fei zhu■+...... |
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■a北京■c机械工业出版社■d2009.04 |
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■axiv, 243页■c图■d24cm |
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■a服务管理新经典■v5 |
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■a由John Wiley & Sons公司授权 |
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■a本书为读者展示了如何使客服更好地为企业及客户服务的一些全新观念。客户一直在寻求能够回答所有问题的自助服务，而这本举足+...... |
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■12001 ■v5■a服务管理新经典 |
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■aBest service is no service : how to liberate your customer+...... |
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■a如何建立低成本高效率的优质客服系统■Aru he jian li di cheng ben gao xiao lu +...... |
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■a企业管理■x销售管理■x商业服务 |
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■aF274■v4 |
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■a普赖斯■g(Price, Bill)■4著■Apu lai si |
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■a贾菲■g(Jaffe, David)■4著■Ajia fei |
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