文献类型:中文图书 浏览次数:118
  • 题名:汽车维修服务接待实训教程.2版
  • 责任者:张琳琳主编
  • 出版社人民交通出版社股份有限公司
  • 出版年:2021
  • ISBN:978-7-114-17023-2
  • 定价:27.00
  • 载体形态项:153页 26cm
  • 个人责任者:张琳琳主编
  • 学科主题:汽车
  • 中图法分类号:U472.4
  • 提要文摘附注:本书是职业教育改革创新示范教材之一,本书的主要内容包括: 预约维修服务、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及质量检查、维修交付及引导客户离店、电话回访以及处理抱怨和投诉。通过本书的学习,可以掌握汽车维修服务接待的相关知识。
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