文献类型:中文图书 浏览次数:197
  • 题名:客户关系管理
  • 责任者:主编王栖, 王娟, 吴瑞杰
  • 出版社电子工业出版社
  • 出版年:2020
  • ISBN:978-7-121-38102-7
  • 定价:39.80
  • 载体形态项:x, 221页 26cm
  • 个人责任者:王栖主编、王娟主编、吴瑞杰主编
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:本书共分为三篇, 第一篇是导论, 阐述客户关系管理的基本概念和理论基础 ; 第二篇是客户关系的建立与维护, 着重介绍客户关系管理的实际应用和策略 ; 第三篇是客户关系管理的技术支持, 主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。
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