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1_ |
■a客户服务管理师■Ake hu fu wu guan li shi■e基础知识■f主编孙凤芝, 丁文花 |
| 210 |
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■a北京■c中国劳动社会保障出版社■d2011 |
| 215 |
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■a206页■c图■d26cm |
| 225 |
2_ |
■a国家职业资格培训教程■i客户服务管理师系列■Aguo jia zhi ye zi ge pei xun jiao c+...... |
| 305 |
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■a2011年8月第1版 2021年7月第14次印刷 |
| 314 |
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■a封面题：中国就业培训技术指导中心组织编写 |
| 320 |
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■a有书目 (第205-206页) |
| 330 |
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■a本书介绍了客户服务管理师的职业道德规范、客户服务管理师职业基础、现代企业管理、市场营销管理、管理沟通、服务心理学、计+...... |
| 410 |
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■12001 ■a国家职业资格培训教程■i客户服务管理师系列 |
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■a企业管理■j教材■x销售管理■x商业服务■Aqi ye guan li |
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■aF274■v5 |
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■a孙凤芝■4主编■Asun feng zhi |
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■a丁文花■4主编■Ading wen hua |
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02 |
■a中国就业培训技术指导中心■4组织编写■Azhong guo jiu ye pei xun ji shu zhi da+...... |
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■aCN■b百万庄■c20211126 |
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