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■a极致服务真理101句■Aji zhi fu wu zhen li 101ju■d= EXtreme cutomer +...... |
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■a岳鹏飞, ECS极致服务创始人, ECS麻雀咨询创始合伙人, 亚太地区客户服务领域知名专家。 |
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■a本书分为四个章节, 从服务战略、服务体系、服务人员和服务质量四个方面阐述服务理论, 帮助不同行业的服务从业者更好地理+...... |
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