文献类型:中文图书 浏览次数:28
  • 题名:电商客户关系管理
  • 责任者:苏朝晖编著
  • 出版社人民邮电出版社
  • 出版年:2021
  • ISBN:978-7-115-55990-6
  • 定价:46.00
  • 载体形态项:200页 26cm
  • 个人责任者:苏朝晖编著
  • 学科主题:电子商务
  • 中图法分类号:F713.365.2
  • 提要文摘附注:本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的最新研究成果,系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽回等内容,具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商客户的选择、电商客户的开发、电商客户的信息、电商客户的分级、电商客户的沟通、电商客户的满意、电商客户的忠诚、电商客户的挽回等。
  • 统一资源定位(URL):
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