文献类型:中文图书 浏览次数:45
  • 题名:客户思维
  • 责任者:苏朝晖编著
  • 出版社机械工业出版社
  • 出版年:2019.09
  • ISBN:978-7-111-63545-1
  • 定价:59.00
  • 载体形态项:227页 23cm
  • 个人责任者:苏朝晖编著
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题, 深入浅出, 通俗易懂。理论联系实际, 务实, 可操作性强, 案例丰富生动。本书在借鉴中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上, 运用社会学、管理学、营销学等相关理论, 系统论述了“经营客户”的理念、方法与策略。本书回答了“客户该不该经营”“经营什么样的客户好”“客户购买行为有什么特点”“怎样开发客户”“怎样让客户自己上门”“怎样让客户满意”“怎样留住客户”“怎样让客户创造更多价值”等问题。
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