文献类型:中文图书 浏览次数:41
  • 题名:汽车维修业务接待.第3版
  • 责任者:金加龙主编
  • 出版社电子工业出版社
  • 出版年:2019.10
  • ISBN:978-7-121-37752-5
  • 定价:55.00
  • 载体形态项:X, 272页 26cm
  • 个人责任者:金加龙主编
  • 学科主题:汽车维修业
  • 中图法分类号:U472.31
  • 提要文摘附注:本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍, 主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。
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