| 000 |
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| 001 |
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1384 |
| 005 |
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20181017191255.0 |
| 010 |
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■a7-81084-354-0■dCNY52.00 |
| 100 |
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■a20050403d2004 km y0chiy0120 ea |
| 101 |
0_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b210000 |
| 105 |
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■aa z 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a服务营销精要■F(mei)K.dao ge la si·huo fu man,yue han·E.G.bi de s+...... |
| 210 |
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■a大连■c东北财经大学出版社■d2004 |
| 215 |
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■a428页■c图■d27cm |
| 225 |
2_ |
■a市场营销经典译丛■Ashi chang ying xiao jing dian yi cong |
| 300 |
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■a"十五"国家重点图书出版规划项目 |
| 305 |
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■a据原书第二版译出 |
| 306 |
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■a本书简体中文版由汤姆森学出版集团授权出版 |
| 330 |
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■a本书介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域等方面内容。 |
| 410 |
_0 |
■12001 ■a市场营销经典译丛 |
| 510 |
1_ |
■aEssentials of services marketing■econcepts, strategies, & +...... |
| 517 |
1_ |
■a概念、策略和案例■Agai nian、ce lue he an li |
| 606 |
0_ |
■a服务业■x市场营销学■Afu wu ye |
| 690 |
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■aF719■v4 |
| 701 |
_1 |
■a霍夫曼,■bK. D.■g(Hoffman, K. Douglas)■4著■Ahuo fu man, |
| 701 |
_1 |
■a彼得森,■bJ. E. G.■g(Bateson, John E. G.)■4著■Abi de sen, |
| 702 |
_0 |
■a胡介埙■4译■Ahu jie xuan |
| 801 |
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■aCN■bRULIN■c20051118 |
| 905 |
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■aHNUU■dF719/1 |
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