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■a旅游服务质量管理■Alu^ you fu wu zhi liang guan li■f张懿玮主编 |
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■a上海■c华东师范大学出版社■d2019 |
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■a294页■c图■d26cm |
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■a高等学校经济与管理类教材■i旅游管理类系列■Agao deng xue xiao jing ji yu guan l+...... |
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■a有书目 (第291-294页) |
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■a本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面, 基于旅游企业和政府管理两+...... |
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■12001 ■a高等学校经济与管理类教材■i旅游管理类系列 |
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■a旅游服务■j教材■x服务质量■x质量管理■x高等学校■Alu^ you fu wu |
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■a张懿玮■4主编■Azhang yi wei |
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■aCN■b人天书店■c20190828 |
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